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      德泓訪談錄 | 專訪招標采購一部李海鶴 崔玉星

      工作是謀生的手段?

      工作是展示才華的舞臺?

      作為8年+、10年+的資深德泓人,

      他們用真誠與熱愛,讓工作成為了成就他人的舞臺…

      德泓訪談錄 | 專訪招標采購一部李海鶴 崔玉星

      Q1:從事招標采購代理工作的這些年,給兩位帶來了哪些變化?

      李海鶴:作為一個從業10年的技術人員,過去跟客戶的關系非常單純,僅僅是為了滿足工作需要。但是現在不同,現在客戶是能成為朋友的重要的人。以前認為工作是滿足合法合規,尋求結果,但是現在明白,過去對客戶的服務欠缺太多,要通過我的服務和尊重,能讓客戶認可招采這個行業,推動行業實現“良知招采”,實現產品升級。崔玉星:我從一畢業就來到了公司,當時沒有想那么多,僅僅是為了養家糊口,在這8年的時間里,不斷受到他人的幫助,業務能力在逐步提升,同時也得到客戶的認可,對行業的認識在逐漸清晰,我想通過自己不斷地成長,去助推公司的發展。

      Q2:隨著公司產品服務“三步走”規劃的制定與實施,招標采購一部率先制定了《客戶專項服務方案》,這項工作的初衷是什么?

      李海鶴:招采行業存在著非常多的不正?,F象,以前的認知是需要行業主管去解決,但是現在我們的一致想法是要通過自身的努力,去推動行業實現真正的公平公正,只有解決了行業痛點才能夠實現“物有所值”,才是客戶需要的服務。

      崔玉星:做項目的過程中客戶需要我們去做什么,以前是我們心里“知道”,但是現在通過這樣一種形式,呈現在客戶手里,在每次做項目的過程中,我們將《客戶專項服務方案》拿給客戶看,客戶就會真切地感受到我們公司是用心的、是專業的。

      Q3:在服務客戶的過程中,是什么樣的信念讓你堅定地走下去?

      崔玉星:剛開始的時候,我是在行政經營部工作,就會牽扯到很多項目投標、備案等方面的事務,制作文件的過程中總會遇到一些疑問,在那個時候我們去跟其他招標代理機構溝通的時候,往往得不到他們明確的答復,從那時我就立志要把行業存在的問題解決好,客戶委托給我的項目或者囑咐我的事情,是出于對我的信任,既然交給我了我要把這個事情給干好,本著這樣一種信念,讓我在這個行業里面一直堅持了下來。李海鶴:招采是一個時間節點非常強的工作,對時效的要求是非常高的,第一次見客戶時就要把我們的《客戶專項服務承諾》呈現給客戶,詳細說明我們服務標準是什么,嚴格自我要求,必須完成什么,完不成的后果等等,非常透明且明確,在招標公告發布之前,讓客戶知道我們的工作計劃。我們的發心是純粹的,不著眼于眼前的利益,而是引領招采行業,做行業標準的制定者,我們有這樣的信心和勇氣。

      Q4生活跟工作是分開的,但其實又是密不可分的,兩位是如何平衡這兩個方面?

      崔玉星:跟隨公司學習傳統文化,其實讓我的對待生活的態度也在不斷發生變化,特別是當有了孩子之后,在處理家庭矛盾方面,我會多從自己身上找原因。以前的心態可能是工作推著我走,現在不管是領導交辦給我的工作還是我自己該干的工作,從心底來說最真實的聲音就是“我要把這件事給干好!”如果是當下我處理不了的情況,那我會多花一些時間在這件事情方面,或者別人下班了我能在公司加會兒班,把這個事情想得更具體更細節一些。

      李海鶴:家庭生活也可以按照“三步走”,作為一個父親、丈夫,可以說從不稱職到基本稱職,未來我想做到優秀,越付出越幸福,就是在生活中主動去多承擔一些,讓妻子承擔的少一些,到最后發現自己會過得越來越開心會越來越順利……

      樸素而充滿真誠的對話,向我們展示了最真實的李海鶴和崔玉星,踏實努力的他們自帶一種隱性的光圈,那是一種靠自己的努力去贏得他人尊重的姿態。他們低調不張揚,內斂不外放,卻擁有一種自強不息的人生態度,他們永不言棄的心同腳底的步伐一樣堅定。

      編輯:呂彤彤

      審核:胡? ?斌

      聯系電話:0371-8655 3327

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